セラピストちぃ蔵の待機室

ボディセラピストの初心者から独立開業、子育てしながらの自宅サロンの日常までお絵かき交えながらご紹介します。

このブログは、ちぃ蔵がセラピストなりたてから自宅サロン開業現在までの笑い話から経営ノウハウまで、幅広くセラピストちぃ蔵の日常をお絵かき交えてご紹介するブログです。

セラピストの方もそうでない方も出番や用事の時間までちぃ蔵の待機室でまったりお過ごしください。

毎週木曜日の22:00に更新予定です。
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↑↑↑吹き荒れるお客様の嵐の日。

一人でサロンを任せられたときに限ってやってくることも珍しくありません。
最近知りましたが、これワンオペって言うんですね。
大手の大きなサロンではこういうことは滅多にないと思いますが、こじんまりとしていて常にセラピスト不足なサロンもまだまだ多く、セラピスト独りぼっちもあり得ることなんです。

本来は数人いてしかるべき職場ですが、ちぃ蔵も、セラピストたちのシフトの事情だったり、何故か立て続けにセラピストがいっきに辞めてしまう時期があったりして、朝一番から夕方まで一人ということを何度か経験しました。

正直、このときは白鳥の如くゆったりな所作は難しいと感じます(-_-;)
他のスタッフがいれば頼めることも、ぜ~んぶ自分がなんとかしなくてはなりませんから全てこなすのは難易度UPです。
ですから、自分の休憩時間も上手にとりつつ、他のスタッフが来てからも出来ることなどは後回しにして作業や接客対応を進めていくんですが、もしかして一人の私を狙って来てるんですか?と思うほどいっきにお客様が押し寄せてくることがあるんです。

お客様対応や事務作業にてんてこまいのとき、営業の電話なんかかかってきた日には、うわあぁあぁぁぁああ!!!と頭を抱えて受話器を放り投げたくなります(笑)

さて、やりきった、やりきった!と帰るときには充足感に浸るわけですが、ふとアレレ(´◉◞౪◟◉)となるわけです。
「私今日何人揉んだ?」
指折り数えます。


えっ…二人?


嘘でしょ?
7時間みっちり働いてこんなにヘトヘトになってお客様二人?

これ、保証給がある職場なら良いのです。
保証給が無い職場で歩合制のお給料だと、切な~くなるのです。

どういうことか説明すると、この日のちぃ蔵の場合は午前中にお客様一人を90分コース入りました。
その間に今すぐ希望のお客様を3人お断りました。
その後片づけを終わらし、昼食を食べて、洗濯を回しました。
午後1時頃に電話が鳴り1時30分から120分コースの予約が入りました。その予約の方が来るまでに洗濯物を干し、3人お断りをしました。(うち一組はペア希望)
その後120分コースキャンセルの連絡がありました。なので用意していたフットバスやタオルなどを片づけます。
でもすぐに別のお客様から90分コースの予約が入りました。もう一度用意をし直して、2時から受け入れます。
90分のコースの間にまた4人お断り(このうちの一人は4時45分スタートを希望していましたが、次にくるスタッフとの交代時間が被るためとれず。)して、お客様のドリンクタイム中に営業電話が鳴り、半ギレで切ります。
お客様がお帰りになったのは4時ごろ、片づけして洗濯物を回収しに行き畳みます。
気づけば4時半、カルテを書いている途中に5時からの予約が入る、でもそれは次にくるスタッフのお客様です。

おわかりいただけただろうか?
ミソとなるのは、お客様の予約を予約表に落とし込む順番やタイミングになってくるのです。

私たちはなるべく詰めて詰めて、出来る限り多くのお客様をご案内出来るように努力するのですが、セラピスト一人だとこういう結果がでることもあります(笑)
2人同時希望の方たちの要望を叶えることは絶対できませんし、キャンセルされたお客様のキープしていた時間に断ってしまったお客様は仕方ないですし、(勿論空きましたよ~とかけなおしてもOK)遅れていらっしゃるお客様がいれば予約予定がどんどんずれこんでいきますし…
予約表の空き具合とお客様の都合が合えば一番良いのですが、運が悪い日はとことん合わないのです。

独りぼっちになりそうなセラピストはどうぞお覚悟を…

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では受け止めたスタッフはどうなってしまうのでしょうか?
お客様のように、別の人やどこかで吐き出すのでしょうか?
とあるスタッフの対処法はこうでした。

・パワーストーン
・お清めの塩
・キーホルダー模造刀
・魔除け鏡


などなどを身に着けることでした。
ポケットに忍ばせたり、お塩を体に撒いたり…
これらは全てネガティブな気を浄化したり寄せ付けない力があるそうです。
実践されているのは女性スタッフに多いと感じました。
お客様から受け止めたものを誰かに流すことなく道具で処理できるのはとても便利ですね(*^^)v
効果についても聞いてみましたが、人それぞれだそうです。
目に見えない力だけど、これを身に着けているから大丈夫!という強い信じる思いが効果大みたいですね!

その他にも運動をして発散したり、趣味に没頭してふりきる方もいます。
でも、こういうグッズ頼りのスタッフが多いのは、1対1で直に身体に触れる仕事場であるリラクゼーションサロンならではかな、と思いご紹介致しました!

お客様には申し訳ないですが、心身にマイナスに感じる会話は、セラピストたちは基本的に話半分で受け流すように聞くべきだと思っています。
お客様の中には本当におもた~いものを背負ってらっしゃって、真剣に聞いていると受け止めきれないものがあるからです。
共感しやすセラピストだと、お客様のネガティブなものを引きずることがありますので、お客様とセラピストは、それ以上でも以下でもない関係でい続けるために必要なことだと思います。

ただ、漫画のオチにもあるようにお客様のことを悪いものだとは一切思ってはいません。
お客様がセラピストを信頼し、安心して話してくれていることはとても有り難いことだと思っています。

因みにちぃ蔵はグッズはまだどれも持ったことはなくて、旦那に吐き出したり、鼻歌歌ったり、好きなものを食べたりしてなんとか吐き出しています。
でもハンドスピナーが流行っているときは、回してみたいなぁ~、無心になれるのかな?とか興味がありましたが、いいなぁと思っている間に流行りは流れてどこにも見かけなくなってしまいました。
今は、本屋で見かけたストレッチバナナという感触を楽しみながらにぎにぎしてストレス発散できるというグッズが気になっています。
ちょっと触ってみたんですが、本当に柔らかくてよく伸びて、あ~お客様の身体もこのくらい柔らかかったら揉んでる方も癒されるんだけどなぁ、なんて思っちゃいました。

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心も体もデトックスしにくるお客様は沢山いらっしゃいます。
スタッフに身体はしっかり揉んでもらって、いっぱい思いを吐き出して、いっぱい優しく聞いてもらうんです。
すると、アラ不思議!
あなただぁれ?となるぐらいサッパリしたお客様のお顔がそこに…

「いっぱい喋ってごめんな」
「聞いてくれて有難う」

最後にこの言葉が聞けたら心のデトックスというお仕事はほぼ完了といっても良いのではないでしょうか?
お話しを聞いている途中、汚い言葉がでてくるかもしれません。
賛同出来ない意見があるかもしれません。
でも、そこでスタッフが拒否反応を示してしまうと、お客様は敏感に感じとり「あ、ここでは吐き出せないな」と感じ、心のデトックス中止です。

やだなぁと思っていても、大切な人だからこそ面と向かって言えない。
愚痴吐きは社会人としてよろしくないと思っている。

などなど日常生活で毒をうまく吐き出せない人にとって、リラクゼーションサロンは良いデトックスの場所だと思います。
お客様の自然な心の排毒を促すのもサロンスタッフのお仕事ではないでしょうか。(無理やりひっぱり出す必要は無いと思いますが)
勿論身体の方も施術でしっかりデトックスさせますが、心のデトックスをメインでサロンに来ているお客様が多数いるのも確かです。
ちぃ蔵の感覚ではホルモンのバランスが安定しにくい女性の方がそういった特徴が強く出ているなと感じます。

因みにちぃ蔵が思う優しく聞いてあげるコツは、同意することです(*^^)v
本心は違っても反論はしません。
法や倫理に触れるような意見の同意を求められたときは華麗にスルーです(笑)
あと、自分の意見は聞かれない限り言いませんし、聞かれたらお客様の意見になるべく寄せてあげます。
お客様はデトックスしたいと思っているので、吐き出したいことを上手く吐き出せるような質問をしてあげることも大切ですね。
質問は一歩間違えたらお客様の逆鱗に触れることもあるので、よく注意して考えながらする必要がありますが、上手く吐き出させることが出来ると、お客様はセラピストに対して「この人は私の欲しい言葉をくれるからとても居心地が良い!」と感じてくれるようになります。
きっと次回も来店したい、予約して帰りたい、指名したい、に繋がることでしょう。

さて、排出された毒は一体どこへ行き、どうなるのでしょうか。




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